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Linha Emergência 112. Uma linha para a Vida

José Coentrão por José Coentrão
Maio 31, 2019
em Artigos dos Especialistas, Enfermagem
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Home Artigos dos Especialistas
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Conhecer o funcionamento da linha de Emergência 112 é de extrema importância, principalmente porque a sua necessidade, surge exactamente no momento em que “todos os segundos contam”.

 

O momento é de pânico, o medo é Rei, a ansiedade cega-nos, abrindo as portas para o erro. Erro este que pode atrasar bastante a chegada das equipas de emergência. Tudo isto eleva-se exponencialmente quando se trata dos nossos familiares, dos nossos filhos, das nossas crianças.

 

Comecemos pelo início…

 

Quando ligamos 112, importa perceber que a primeira pessoa que nos atende a chamada é um agente da PSP ou GNR. Estes agentes atuam numa Central Operacional, CONor (Central Operacional do Norte) ou COSul (Central Operacional do Sul).

 

A Prioridade nesta fase é: localizar a chamada e, tratando-se efectivamente de uma situação relacionada com a saúde, é encaminhada para o CODU (Centro de Orientação de Doentes Urgentes).

 

Atenção: Para localizar a chamada é necessário o nome da rua, número da porta e freguesia e/ou cidade. Os pontos de referência são uma ajuda para as equipas que seguem para o local.
No CODU, o Técnico de Emergência Pré-Hospitalar irá efetuar uma Triagem.
É importante informar, após confirmar a morada:
  • O tipo de situação (doença, acidente, parto, etc.);
  • O número de telefone do qual está a ligar;
  • O número, o sexo e a idade aparente das pessoas a necessitar de socorro;
  • As queixas principais e as alterações que observa;
  • A existência de qualquer situação que exija outros meios para o local, por exemplo, libertação de gases, perigo de incêndio, etc.
Esta triagem é muito importante, pois irá determinar o meio de socorro que virá ao seu auxílio.

 

Importa perceber que, mesmo tratando-se de uma situação de menor gravidade, não está em causa a rapidez de resposta, mas sim o tipo de veículo activado, ou seja, para situações de maior gravidade são activados rapidamente meios mais diferenciados e para situações de menor gravidade são activados rapidamente meios menos diferenciados, mas igualmente adequados à situação em questão.

 

Terminada a triagem, o contato com o técnico de emergência pode continuar, podendo ser útil para obter aconselhamento sobre os primeiros Socorros a prestar. Neste momento e mesmo a chamada estando em linha, o meio de socorro já vem a caminho.

 

No caso da demora no atendimento da chamada, não desligue para voltar a ligar. Quando desliga, sai automaticamente da fila de espera, logo, quando voltar a ligar irá novamente para o fim da fila.

 

O Sucesso da resposta dos meios de emergência médica também depende de si.

 

Da próxima vez que ligar 112, lembre-se:

 

As chamadas desnecessárias sobrecarregam o sistema. As perguntas são a chave para que a equipa que vem em nosso auxílio, seja a adequada para estabilizar a situação.
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José Coentrão

José Coentrão é Enfermeiro a exercer funções no Serviço de Urgência Pediátrico do Centro Hospitalar Póvoa de Varzim/Vila do Conde e na Ambulância de Suporte Imediato de Vida do Instituto Nacional de Emergência Médica, alocada ao mesmo Hospital. Licenciado pela Escola Superior de Enfermagem da Imaculada Conceição no Porto desde 2007. De entre os vários projectos dos quais fez e faz parte, destaca-se a Criação da Escola Pediatria®, empresa de Formação em Pediatria, onde para além de responsável pela Entidade, continua a exercer o cargo de formador. Pode saber mais sobre a Entidade em: www.escolapediatria.pt www.facebook.com/escolapediatria www.instagram.com/escolapediatria

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